Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 25/02/2026

1. Titolare del Trattamento

Slotivo, gestito da Davor Čolić, è il titolare del trattamento responsabile dei dati personali dell'utente. Contatto: hello@slotivo.net.

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo i seguenti dati: Dati dell'account (nome dell'attività, nome del titolare, indirizzo e-mail, sottodominio), Dati aziendali (servizi, dipendenti, orari di lavoro, prezzi, immagini e contenuti caricati), Dati dei clienti (nomi, indirizzi e-mail, numeri di telefono dei clienti finali che prenotano tramite il sito Slotivo), Dati delle prenotazioni (dettagli degli appuntamenti, date, orari, selezioni dei servizi, stato della prenotazione), Dati di pagamento (elaborati da Stripe — non conserviamo i numeri delle carte di credito), Dati tecnici (indirizzi IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, registri di accesso) e Dati di comunicazione (messaggi di supporto, interazioni con il chatbot).

3. Fonti dei Dati

Raccogliamo dati direttamente dall'utente durante la registrazione, la configurazione dell'attività o il contatto con il supporto. I dati dei clienti vengono raccolti quando i clienti finali effettuano prenotazioni tramite il sito web gestito da Slotivo. I dati tecnici vengono raccolti automaticamente tramite i registri del server e i cookie.

4. Finalità del Trattamento

Trattiamo i dati dell'utente per fornire e mantenere la piattaforma Slotivo, creare e ospitare il sito web dell'attività, elaborare le prenotazioni e inviare conferme e promemoria, gestire l'abbonamento e la fatturazione, fornire assistenza clienti, inviare notifiche relative al servizio, migliorare la piattaforma e risolvere problemi, e adempiere agli obblighi di legge.

5. Base Giuridica

Trattiamo i dati dell'utente sulla base di: Esecuzione del contratto (fornitura del servizio per cui l'utente si è registrato), Interesse legittimo (miglioramento della piattaforma, prevenzione delle frodi, garanzia della sicurezza), Consenso (ove richiesto, ad esempio per comunicazioni di marketing o cookie opzionali) e Obbligo legale (registri fiscali, conformità normativa).

6. Conservazione dei Dati

I dati dell'account e dell'attività vengono conservati per la durata dell'abbonamento e per 30 giorni dopo la cancellazione dell'account. I dati delle prenotazioni vengono conservati per la durata dell'abbonamento. I registri dei pagamenti vengono conservati come richiesto dalla normativa fiscale (tipicamente 5-10 anni). I registri del server vengono conservati per un massimo di 90 giorni. L'utente può richiedere la cancellazione anticipata contattandoci.

7. Sub-responsabili

Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti per fornire Slotivo: Vercel (hosting e infrastruttura, dati conservati nella regione UE), Stripe (elaborazione dei pagamenti), Twilio (notifiche SMS), Resend (consegna e-mail) e Neon/PostgreSQL (hosting del database). Un elenco completo è disponibile nella nostra pagina dei Sub-responsabili.

8. Trasferimenti Internazionali

Alcuni dei nostri sub-responsabili potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso, garantiamo che siano in atto le adeguate misure di salvaguardia, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, o la partecipazione del sub-responsabile a quadri di protezione dei dati riconosciuti.

9. Cookie e Analisi

Slotivo utilizza cookie essenziali per l'autenticazione e la gestione delle sessioni. Cookie analitici opzionali possono essere utilizzati per comprendere come viene utilizzata la piattaforma. L'utente può gestire le proprie preferenze sui cookie tramite la pagina Impostazioni Cookie. Per i dettagli, consultare la nostra Politica sui Cookie.

10. Misure di Sicurezza

Proteggiamo i dati dell'utente con crittografia TLS/SSL durante il transito, controlli di accesso e autenticazione, aggiornamenti di sicurezza regolari, dati dei tenant isolati (i dati di ciascuna attività sono logicamente separati) e backup automatizzati. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di Sicurezza.

11. Diritti dell'Utente

Ai sensi del GDPR, l'utente ha il diritto di: Accedere ai propri dati personali, Rettificare dati inesatti, Cancellare i propri dati (diritto all'oblio), Limitare il trattamento, Portabilità dei dati (ricevere i propri dati in un formato standard), Opporsi al trattamento basato sull'interesse legittimo e Revocare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti, contattare hello@slotivo.net. Risponderemo entro 30 giorni.

12. Esportazione e Cancellazione dei Dati

L'utente può richiedere un'esportazione completa dei propri dati o la cancellazione totale del proprio account contattando hello@slotivo.net. Le esportazioni vengono fornite in un formato standard. La cancellazione dell'account viene completata entro 30 giorni, salvo nei casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge.

13. Diritto di Reclamo

Se l'utente ritiene che i propri diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati, ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo. Per gli utenti in Croazia, si tratta dell'Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), www.azop.hr.

14. Contatto per la Privacy

Per tutte le domande relative alla privacy, contattare: hello@slotivo.net.