Acuerdo de Procesamiento de Datos entre Slotivo y sus clientes
Última actualización: 25/02/2026
El presente Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) se aplica al procesamiento de datos personales por parte de Slotivo en nombre del Cliente (el negocio que utiliza Slotivo). El Cliente es el Responsable del Tratamiento. Slotivo es el Encargado del Tratamiento. Los datos personales incluyen cualquier información relativa a personas identificadas o identificables, como nombres de clientes finales, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y detalles de reservas.
Slotivo procesa datos personales solo en la medida necesaria para proporcionar los servicios de la plataforma y de acuerdo con las instrucciones del Cliente. Las actividades de procesamiento incluyen el alojamiento del sitio web del Cliente, la gestión de reservas, el envío de confirmaciones y recordatorios, y la provisión de análisis. Slotivo no procesará datos personales para ningún otro fin sin el consentimiento previo del Cliente.
Slotivo implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado TLS/SSL en tránsito, aislamiento lógico de inquilinos, controles de acceso, copias de seguridad regulares y monitoreo de incidentes. Estas medidas están diseñadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad continuas de los sistemas de procesamiento.
Slotivo utiliza subencargados para proporcionar partes del servicio. Una lista actualizada está disponible en la página de Subencargados. Slotivo notificará al Cliente sobre cualquier nuevo subencargado al menos 14 días antes de que comiencen a procesar datos. El Cliente puede oponerse a un nuevo subencargado contactando a Slotivo dentro de los 14 días posteriores a la notificación.
Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE, Slotivo se asegura de que existan las salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo o mecanismos equivalentes aprobados por la Comisión Europea.
En caso de una violación de datos personales, Slotivo notificará al Cliente sin demora indebida y a más tardar 72 horas después de tener conocimiento de la violación. La notificación incluirá la naturaleza de la violación, las categorías y el número aproximado de personas afectadas, y las medidas adoptadas para abordar la violación.
Slotivo asistirá al Cliente en la respuesta a las solicitudes de los interesados que ejerzan sus derechos en virtud del RGPD, incluidas las solicitudes de acceso, rectificación, eliminación y portabilidad de datos.
Tras la terminación del servicio, Slotivo eliminará todos los datos personales procesados en nombre del Cliente dentro de 30 días, a menos que la retención sea requerida por ley. El Cliente puede solicitar una exportación de datos antes de la eliminación.
El Cliente tiene derecho a solicitar información sobre las actividades de procesamiento de datos de Slotivo y el cumplimiento de este DPA. Las solicitudes de auditoría deben dirigirse a hello@slotivo.net.